1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:
- Xử lý đơn hàng: Hỗ trợ quá trình đặt hàng và giao nhận sản phẩm.
- Duy trì tài khoản: Quản lý tài khoản người dùng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện giao diện, dịch vụ và mang đến các nội dung phù hợp với sở thích của khách hàng.
- An ninh thông tin: Ngăn ngừa các hành vi phá hoại hoặc giả mạo tài khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Thu thập và lưu trữ thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
- Quản lý quan hệ kết nối với khách hàng: Các dữ liệu thông tin được thu thập và sử dụng liên kết với các hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập qua:
- Giao dịch trực tiếp trên website, bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và chi tiết đơn hàng.
- Công cụ theo dõi như cookies khi khách hàng truy cập và tương tác trên trang web.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ tài khoản thông qua hệ thống.
4. Cam kết không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, trừ các trường hợp:
- Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (vận chuyển, thanh toán), đảm bảo chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết.
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.
5. An toàn dữ liệu
- Thông tin cá nhân được bảo vệ bằng các biện pháp an ninh tiên tiến.
- Trong trường hợp bị tấn công dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng.
6. Quyền lợi của khách hàng
- Tự kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email: cskh@thoitrangkhatoco.vn hoặc hotline: 1800 585 860.
